תקנון

תקנון חנות וירטואלית סינדיאנת הגליל

אתר חנות סינדיאנת הגליל סחר הוגן (להלן: "האתר") משמש למכירת מוצרי סינדיאנת הגליל סחר הוגן. רכישת המוצרים באתר מחייבת הרשמה מראש על-ידי הלקוח, שבמהלכה יתבקש להזין את פרטיו המלאים כמפורט בטופס ההזמנה האלקטרוני. לאחר רישום הלקוח, ביכולתו של המשתמש באתר לרכוש מוצרים כרצונו באמצעות כרטיס האשראי הפרטי שלו המצוי ברשותו. האתר עובד עם שלל חברות האשראי חוץ מכרטיסי דיינרס. עם אישור העסקה, הכוללת את פרטי ההזמנה הרלבנטיים, תיקלט ההזמנה.

משלוח :

חברי מועדון זוכים למשלוח חינם בקניה מעל סכום של 250 ₪. בקניה בסכום נמוך יותר ישלם חבר מועדון  תוספת משלוח של 35 ₪. (עד אזור באר שבע)

לקוח שאינו חבר מועדון, ישלם דמי משלוח בגובה של 45 ₪.

משלוח מחוץ לישראל יתומחר בהתאם בתעריף אחר.

מועדי אספקה :

המוצרים יסופקו ללקוח תוך 10 ימי עסקים, בניכוי ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. למעט במקרים שאינם בשליטתנו, אז תימסר ללקוח הודעה ואפשרות הבחירה של המתנה נוספת, או ביטול העסקה והחזרת כספו.

ביטול עסקה :

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר. הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר רשום.

בעת ביטול עסקה, שלא בשל פגם במוצר או אי עמידה בהסכם יוחזר כספו של הלקוח בתוך 14 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מהם. המוצרים יוחזרו לסינדיאנת הגליל על חשבון הלקוח באריזתם המקורית.

במקרה של ביטול עסקה בשל פגם או אי התאמה או אי אספקת המוצר במועד שנקבע, לא יגבו דמי ביטול וכספו של הלקוח יוחזר לו בתוך 14 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול. המוצרים יוחזרו על חשבון סינדיאנת הגליל.

לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, ואו מוצרים שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

שמירה על פרטיות הלקוח :

פרטי הלקוח לא יועברו לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת ביצוע העסקה באתר (כגון העברת מידע לחברת האשראי). האתר מאמין בצורך לבסס אמון עם לקוחותיו ועל כן השימוש בכתובת הדוא"ל של הלקוח ייעשה אך ורק לצרכי משלוח דוא"ל חוזר.

כחלק ממחויבותנו ללקוח, אין האתר עושה שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעביר הלקוח, בין אם מדובר בכרטיס אשראי או במספר חשבון בנק. שימוש בכל אמצעי תשלום לא ייעשה אלא לביצוע התשלום בגין רכישת המוצרים. יודגש בזאת כי העברת נתוני כרטיסי האשראי באתר מתבצעת על-פי התקן בצורה מוצפנת בטכנולוגית SSL. סינדיאנת הגליל לא תהיה אחראית במקרים שאינם בשליטתה ואו בשל אירועים או מכוח עליון, ולא תחול על סינדיאנה כל אחריות נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למזמין, או במידה ומידע זה יאבד או יגיע לגורם עיוין שיעשה או שימו שלא בהרשאה.

אחריות כללית על פעילות האתר :

סינדיאנת הגליל ומפעילי האתר יעדכנו באופן שוטף את המידע את מחירי המוצרים ומפרטיהם. עם זאת, לעיתים יקרה ותתקיימנה טעויות בתום לב של צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל. במקרה של טעות, יתאפשר ללקוח ביטול העסקה והשבת מלוא הכסף ששילם בכפוף לתנאי ביטול העסקה שצוינו לעיל.

מלאי :

האתר מקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה, מקפיד על איכותם ושם דגש על שביעות רצון הלקוח. כאשר יתברר כי המלאי עומד בפני סיום, יתפרסם המידע על כך  במקום בולט באתר. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל בנסיבות שלא היו ידועות בעת ההזמנה, יעודכן הלקוח ויתאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלא הכסף ששולם.

בכל מקרה של סכסוך תהיה סמכות שיפוטי לבתי המשפט בתל אביב, ירושלים, חיפה ובאר שבע.

לשאלות נוספות בנוגע לתקנון ולאתר, יש לפנות במייל לכתובת דוא"ל : danib@sindyan.org.il